Aktualności

NIERUCHOMOŚCI, NEXUS INFORMA GROUP

Co zrobić w przypadku oszustw związanych z wynajmem wakacyjnym?

Trend, który rozpoczął się latem ubiegłego roku, polegający na tym, że Hiszpanie wolą spędzać urlop w domkach i wynajętych apartamentach niż w hotelach, aby zapewnić sobie większe bezpieczeństwo przed koronawirusem, będąc mniej narażonymi na kontakt z innymi ludźmi, doprowadził, według Organizacji Konsumentów i Użytkowników (OCU), do oszustw w tym sektorze,

Firma Dream-Travel pozostawiła tysiące użytkowników bez zakwaterowania. Ci, skuszeni atrakcyjnymi domami w nieodpartej cenie, połknęli przynętę i dokonali rezerwacji przelewem bankowym w zamian za nieistniejącą nieruchomość.

Choć największe ryzyko wiąże się z obiektami noclegowymi, które w rzeczywistości nie istnieją, istnieje duży odsetek takich, które nawet odpowiadające rzeczywistym domom, nie spełniają warunków podanych w reklamach.

Jeżeli oszustwo jest na tyle poważne, że konsument nie tylko nie może cieszyć się pobytem, ale nawet nie może dochodzić swoich praw u reklamodawcy, OCU radzi zgłosić sprawę na policję lub do grupy zajmującej się przestępstwami komputerowymi Gwardii Cywilnej, która podejmie działania, aby takie sytuacje się nie powtarzały.

Inną stosunkowo częstą okolicznością jest to, że stan mieszkania nie odpowiada temu, który został uzgodniony. W takim przypadku najemca powinien zgłosić roszczenie, dołączając zdjęcia i warunki podane w ogłoszeniu. Reklamację należy zgłosić albo właścicielowi, jeśli nie było pośredników, albo platformie lub agencji, jeśli najem odbył się za ich pośrednictwem.

Wspólnoty autonomiczne dobrze dbają o swoje uprawnienia w zakresie zakwaterowania wczasowego i są gotowe nakładać sankcje na tych, którzy nie stosują się do przepisów lub szkodzą wizerunkowi turystyki w swojej wspólnocie. Dlatego OCU radzi złożyć skargę do Generalnej Dyrekcji Turystyki odpowiedniej wspólnoty autonomicznej.

Gdy zdjęcia różnią się znacząco od tych zrobionych, tak bardzo, że wybór konsumenta byłby inny. OCU radzi, aby zgłaszać fałsze na stronie internetowej z reklamami.

Te platformy zazwyczaj mają kanał serwisowy włączony dla skarg lub zażaleń od użytkowników, albo przez e-mail, albo przez telefon. Ponadto użytkownicy powinni zostawić swoje komentarze w ogłoszeniu, aby pomóc innym poszukującym domu nie wpaść w tę samą pułapkę.

info@nexusgrupo.com

0034 965727960