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El Banco de España ha emitido un comunicado en el que ha recordado una seria de criterios de buenas prácticas que los bancos deben seguir en sus campañas de captación de clientes con nómina, que muchas veces ofrecen dinero o productos a modo de regalo para que los clientes tengan domiciliada una nómina en la entidad.

En todo caso, el regulador bancario ha indicado que las condiciones de estas campañas de fidelización de clientes están incluidas dentro de la política comercial y de asunción de riesgos de las entidades, por lo que no tiene competencias para valorar los requisitos que se hayan acordado.

El organismo que lidera ha explicado que los bancos deben evitar generar falsas expectativas entre los clientes. Así, si las entidades conocen que algunas personas no van a poder cumplir con los requisitos para beneficiarse de las campañas, deben informar desde un principio. Asimismo, también deben informar de las fechas de vencimiento de la campaña para que los futuros clientes se puedan beneficiar de la promoción.

Las entidades deben facilitarte información clara de los requisitos necesarios para poder beneficiarte de la promoción en cuestión, en el contrato de cuenta o por otra vía.

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